Quel loueur est USITOO ?
Usitoo ne se veut pas un « loueur » d’objets. Usitoo est une coopérative qui entend contribuer à une planète plus habitable en incitant à la mutualisation des objets (c’est-à-dire être plusieurs à utiliser le même objet plutôt que chacun·e acheter sa copie pour ne l’utiliser qu’une fois par an). Le reste des FAQs ainsi que notre page «
A propos » vous en dira plus.
Usitoo, ça veut dire quoi ?
Usitoo vient des mots anglais “Use it too !” Utilisez-le aussi, pour mettre l’accent sur l’usage et le partage des objets plutôt que sur la possession.
Comment ça marche ?
Pour votre portefeuille et pour éviter des déchets inutiles (objets non utilisés), Usitoo vous propose un système simple : repérez ce dont vous avez besoin dans notre
catalogue. Réservez l'objet pour le moment que vous souhaitez et dites-nous
où on vous le livre. Payez les quelques euros de location, et on s‘occupe de tout le reste !
C’est livré où et quand ?
Près de chez vous en région bruxelloise et en BW ! Voyez sur notre carte. Nous avons des partenariats avec des commerces responsables, des espaces de co-working, des cafés citoyens.. pour encore plus de proximité. La livraison (un relais, une date) coûté 7 euros quel que soit le nombre d’objets (et retour inclus). Sauf dans les points-relais sur le territoire de la Ville de Bruxelles et de la commune de Watermael-Boitsfort qui nous soutiennent : dans ces relais, la livraison est gratuite !
Pour les commandes volumineuses, on peut aussi livrer à domicile (Bruxelles et BW), mais c’est plus cher (20€). Ou vous pouvez venir chercher gratuitement au dépôt. Vous choisissez votre mode de livraison au moment de la réservation.
Dans un monde de livraison instantanée où personne ne se soucie de quand les travailleurs ont dû prester, nous veillons à être réactif tout en restant respectueux. Il est donc possible de réserver pour la livraison à domicile ou en point-relais jusqu’au lundi soir, pour l’enlèvement au dépôt jusqu’au jeudi 14h.
Si on habite hors Bruxelles ou le BW ?
L’idée est qu’il est possible de livrer dans un rayon de 30km autour d’un dépôt. On partage volontiers les infos et on est prêt à mettre notre plateforme à disposition. Envie d’ouvrir une solution Usitoo sur votre région ? Contactez-nous après avoir lu notre page «
Histoire et leçons ».
Le système ne me propose pas le relais que je veux
En effet, les objets encombrants ne savent pas être livrés partout. Le système propose donc en conséquence les solutions adaptées. Pour certains objets, ce n’est possible que par enlèvement au dépôt ou livraison à domicile.
Je ne trouve pas ce que je veux. Auriez-vous… ?
Non ? N’hésitez pas à refaire une recherche dans le catalogue avec des termes différents, mais si le système ne trouve pas, alors nous n’avons pas.
Tout notre catalogue est en ligne. Vous pouvez toujours nous suggérer d’autres objets, mais il est encore mieux de le trouver chez un ami·e qui ne l’utilise pas et d’ensuite convaincre cette personne de revendre cet objet à Usitoo.
Et vous pouvez aussi chercher dans les catalogues de nos amis d’Aliloca et de Tournevie, ou faire appel aux copains de Merciki ou de PeerBy.
Comment je fais pour avoir 2 exemplaires ou plus du même objet ?
Ce n’est pas possible, chaque pièce de notre catalogue est unique. Si elle existe en double, vous la retrouvez deux fois au catalogue : objet (a) et objet (b).
Puis-je commander un objet pour le jour-même? Ou pour le lendemain?
Oui et non, car nous sommes respectueux du travail de chacun de nos partenaires.
Non : Nous effectuons les livraisons une fois par semaine, le mercredi. Pour les objets réservés avant le lundi minuit.
Oui : Pour l’enlèvement au dépôt le vendredi, il est possible de réserver jusqu’au jeudi 14h.
Qu’en est-il des consommables nécessaires à l’usage d’un objet ?
Nous veillons à bien mettre cela en avant dans la description de l’objet. A ce stade, nous ne sommes pas capables de vous les proposer à la vente.
Peut-on utiliser un compte Usitoo à plusieurs ?
Oui, c’est possible. Mais seule la personne ayant créé le compte est responsable des agissements de ses ami·es, voisin·es ou collègues.
Faut-il rendre les objets propres une fois la location terminée ?
Il est demandé de rendre les objets dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Donc, propres, en effet :-). Sinon, on peut vous demander 25 € de frais.
Comment puis-je annuler une commande en cours ?
En nous envoyant un message, et ce jusqu'à 48h avant la date prévue de retrait. Nous vous remboursons alors le montant, diminué de 50 centimes d’euro pour les frais administratifs (dont les frais Stripe qui ne nous sont pas remboursés).
Je n’ai pas besoin de l’objet 1 semaine et voudrais payer moins cher
Moins cher, ce n’est pas possible ? Lorsque nous avons décidé de ne plus livrer qu’une fois par semaine (cf. « Histoire et leçons »), nous avons généralisés nos tarifs de location sur 2 jours à la semaine. Ainsi vous payez toujours un petit prix, mais n’êtes pas pressés par le temps.
C’est quoi le tarif de location ?
Pour vous réconcilier avec l’usage, on veille à ce que la location soit au moins 15 fois moins chère que la possession, on loue à la semaine :
• 2€ les objets dont la valeur à neuf est inférieure à 80€ ;
• 5€ les objets dont la valeur à neuf est inférieure à 150€ ;
• 9€ les objets dont la valeur à neuf est inférieure à 300€ ;
• Et un prix de 6% pour les objets plus chers.
Certains objets qui demandent un entretien systématique (comme une tronçonneuse à aiguiser sont majorés du coût de cette opération). A cela se rajoute bien entendu la livraison, car chez Usitoo le livreur aussi est payé décemment et en déclaré !
Pas convaincu·e ? Vous en apprendrez plus sur nos motivations dans notre « Histoire et leçons ».
J’ai eu un problème avec un objet, qu’est-ce qu’on fait ?
Nous allons nous en occuper. N’essayez pas de réparer vous-même : sans expertise, vous risquez d’aggraver le problème. Tout ce qu’on vous demande c’est de nous prévenir spontanément: ainsi on peut vous trouver une solution de remplacement (ou vous rembourser), faire de même pour les autres personnes qui ont réservé l’objet, et préparer la réparation.
Nous veillerons toujours à vous demander le prix le plus juste, s’il est clair que c’est de votre faute. Sinon, nous assumons que les objets vieillissent (c’est le but !). Par contre, si vous ne dites rien, on se réserve le droit de facturer tout le temps passé à comprendre ce qui ne va pas avec l’objet.
D’où proviennent les objets?
Grâce à notre système de rachat, plus de 95% de nos objets sont de seconde main. Bien évidemment, ils sont contrôlés par nos soins avant leur mise en ligne pour nous assurer qu’ils sont en bon état et qu’ils fonctionnent parfaitement.
Ainsi, le but des objets qui autrement auraient été produits pour être sous-utilisés rendent service à un maximum de personnes.
Puis-je mettre mes objets en location chez Usitoo ?
Non, nous sommes pas un service « peer2peer ». Nous ne louons que ce que la coopérative a acquis, car nous en assumons l’entretien et aussi le risque de louer sans caution.
Que puis-je faire des objets que je n’utilise plus ?
Nous les donner (si vous êtes généreux) ou nous les revendre. Si votre objet est encore en bon état et qu’on estime en avoir besoin dans le catalogue, on vous les rachète (à 50% de sa valeur neuve) en crédit sur un compte Usitoo (pas de cash) : vous pourrez utiliser cela pour louer gratuitement tout ce que vous voulez dans le catalogue.
Contactez-nous et joignez une photo à votre mail de proposition.
Quels objets cherche Usitoo ?
Pour l’instant, on nous demande souvent : des mange-debout, un motoculteur, un broyeur à branches, une fendeuse à bûches, remorque de travaux, fontaine à chocolat…
Je n’ai pas d’objet à donner ou revendre, puis-je louer ?
Bien sûr ! Vous pouvez devenir un utilisateur en faisant votre choix dans notre vaste catalogue et en payant en ligne le (petit) montant de la location de votre panier d’objets. Vous vous inscrirez au moment de clôturer votre premier panier.
Est-ce que je peux donner à un utilisateur les euros que j'ai reçu contre des objets vendus ?
Oui, vous pouvez les offrir sur le compte d’un autre utilisateur.
RGPD - Comment Usitoo traite-t-elle les données à caractère personnel ?
Avec le plus grand soin, et nous effaçons toutes vos données à première demande. De même, nous ne les communiquons à personne, ni pour des fins marketing ni pour aucune autre raison. Notre politique RGPD est disponible depuis le pied de page de notre site.